Terminos y condiciones de reservas
Bienvenido a nuestro servicio de traslados terrestres. Al reservar un traslado con Tulum Transfers, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea cuidadosamente antes de confirmar su reserva.
Reservas
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
- Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables, peajes y gastos adicionales necesarios para completar el servicio.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y precisa al momento de la reserva, incluyendo detalles del vuelo, dirección de recogida y destino.
Confirmación de la Reserva
- Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio contratado.
- Por favor, revise la confirmación para asegurarse de que todos los detalles son correctos. Cualquier error debe ser comunicado de inmediato.
Política de Cancelación
- Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas antes de la fecha y hora del servicio.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsadas.
- Para cancelar su reserva, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de contacto proporcionado en la confirmación de la reserva.
Modificaciones de la Reserva
- Cualquier cambio en su reserva (hora de recogida, lugar de destino, fecha) debe ser notificado al menos 24 horas antes del servicio.
- Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo del alcance de los cambios solicitados.
No Presentación (No-Show)
- Si el cliente no se presenta en el punto de recogida a la hora acordada y no ha notificado ningún cambio con antelación, se considerará un No-Show y no se emitirá reembolso alguno.
- En caso de retrasos inesperados en vuelos o circunstancias fuera de su control, se debe contactar inmediatamente con nuestro equipo para reprogramar el servicio en función de la disponibilidad.
Política de Reembolso
- Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 días hábiles siguientes a la cancelación aprobada.
- El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado al realizar la reserva.
Limitación de Responsabilidad
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por condiciones climáticas adversas, tráfico, accidentes, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.
- En caso de no poder realizar el servicio por alguna razón imputable a nuestra empresa, se ofrecerá un reembolso completo o una reprogramación del servicio, según la preferencia del cliente.
Seguro y Responsabilidad del Cliente
- Todos nuestros vehículos cuentan con seguro vigente conforme a las normativas locales. Sin embargo, no nos hacemos responsables por la pérdida de objetos personales durante el traslado.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de llevar consigo todos los objetos personales antes de salir del vehículo.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las reservas estarán sujetas a los términos vigentes en el momento de la confirmación.